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导游证考试成绩出来后,你该做点什么?

作者:佚名来源:网络整理

快乐祥和幸福的初一过了,十五也过了!情人节也过了……正常的工作开始了!

撸起袖子好好干事业吧!

2018年全国导游资格考试暂告一段落。对于立志成为导游的你,这绝不意味着结束,而仅仅是开始。接下来,还有很多事等着你来做。

具体有哪些?快接着往下看吧!

Step 1

静候考试结果公布

考试结果已于今日9:00公布,届时登录全国导游资格考试网上报名系统即可查询考试结果。值得一提的是,考试结果只会公布“通过/不通过”,不会公布各科目具体的分数。

Step 2

坐等导游资格证颁发

带团必须有电子导游证,而换领电子导游证的前提就是要有导游资格证。通过考试后,接下来就需要领取导游资格证。

导游资格证会通过各地旅游部门进行颁发,一般在每年的3~5月进行。

顺带一提,部分地方可能会要求领取导游资格证时提供考试准考证,因此大家一定要保管好准考证(电子版也要做好备份),以备不时之需。如果准考证已经丢失,电子版也没保存的话,也不用担心,领取时跟工作人员沟通即可。


Step 3

电子导游证的注册

按照《旅游法》规定,已取得导游员资格证书的人员,但未与旅行社签订劳动合同的,应当在行业协会组织注册。

因此,大家接下来找到当地的旅行社(或旅游协会、导游服务中心等),准备好需要注册的资料(身份证、导游人员资格证、本人近期照片、注册申请),注册后一般一个月左右拿能申请电子导游证。

Step 4

踩线,跟团实习

多出去踩线,熟悉主要旅游线路的行程、路线、景区、餐饮等,虚心向经验丰富的老导游学习带团,懂得如何为游客服务、处理各类突发问题,为日后独立带团打下基础。

Step 5

找旅行社开始带团

选择一家合适自己的旅行社,开始带团。学习是一个循环上升的过程,考试结束、实习结束并不意味着学习结束,导游是一个上知天文下知地理的职业,在工作中要主要吸取知识,及时总结反思,只有这样才能成为一名合格的导游。

Step 6

带团前需要知道的事

带团前,导游要认真查阅接待计划及相关资料,了解所接旅游团的全面情况,注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。

1.记住旅游团的名称(或团号)、国别、人数和领队姓名。

2.了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等;了解团内较有影响的成员,特殊照顾对象和知名人士的情况。

3.掌握旅游团的行程计划,旅游团抵离旅游路线各站的时间及所乘的交通工具。

4.熟悉全程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询解答内容。

5.了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜。

与此同时,导游应做好联络协调工作

(1)做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作

(2)做好旅游线路上各站间,特别是上、下站之间的联络工作,通报情况(如领队的意见、游客的要求等),落实接待事宜。

在旅游团出发参观游览之前,导游提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?

1.出发前导游应提前10分钟到达集合地点,并督促旅游车司机做好各项准备工作。

2.核实、清点实到到人数

若发现有游客未到,导游应向领队或其他游客问明原因,设法及时找到;若有的游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪要问清情况并妥善安排,必要时报告饭店有关部门。

3.提醒注意事项

导游要向游客预报当日天气和游览景点的地形、行走路线的长短等情况,必要时提醒游客带好衣服、雨具及换鞋等。

4.准点集合登车

导游要提醒集合时间和地点;游客陆续到达后,导游清点实到人数并请游客及时上车,此时地陪应站在的车门一侧,一面招呼大家上车,一面扶助老弱者登车;开车前,地陪要再次清点人数。

在去参观游览途中,导游应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?

1.重申当日活动安排

开车后,导游要向游客重申当日活动安排,包括午、晚餐的时间地点;向游客报告到达游览参观景点途中所需时间;并提醒游客记住旅游车的标志、车号和停车地点,开车时间;视情况介绍当日国内外重要新闻。

2.风光导游

在前往景点的途中,导游应相机向游客介绍本地的风土人情、自然景观,回答游客提出的问题;还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项。

3.介绍游览景点

抵达景点前,导游应向游客介绍该景点的简要情况,尤其是景点的历史价值和特点;讲明旅游路线、所需时间、集合时间和地点等。讲解要简明扼要,目的是为了满足游客事先想了解有关知识的心理,激起其游览景点的欲望,也可节省到目的地后的讲解时间。

4.活跃气氛

如旅途长,导游可以与游客讨论感兴趣的国内外问题,或组织适当的娱乐活动活跃气氛。

在带领游客购物时,导游的职责是什么?需要注意什么问题?

购物时旅游团的一项重要活动,导游应严格执行接待单位制定的游览活动日程,带旅游团到旅游定点商店购物,避免安排次数过多,强迫游客购物等问题。

在游客购物时,导游应向全团讲清停留时间及购物的有关注意事项,介绍本地商品特色,承担翻译工作,如游客需要协助其办理商品托运手续。

遇小贩强拉强卖时,导游有责任提醒游客不要上当受骗,不能放任不管。

对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时,导游应向商店负责人反映,维护游客的利益。

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