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如何做一个导游?

作者:佚名来源:网络整理


作为一个导游,除了要善于调动气氛,懂得社交,还要拥有非常广泛 的基本知识,如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经 济、建筑、心理、管理等等,此外,还要有较强的组织、协调、应变能力,热爱 自己的这份事业。

性格要外向,活泼开朗,爱与人打交道,爱为别人服务。能言 善辩,口齿清楚,心理稳定,能控制局面,处理各种突发事件。要成为一名合格的导游,必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游 服务人员从业资格的证明,有效期终生,虽然说要从事导游职业,还要按照规定 获得导游证,但想要跨入导游人员的大门,导游资格证是第一步。 下面让我们来了解一下要取得导游资格证的条件、报名时间和步骤等,相信对这 一方面信息有兴趣的人一定能得到一点帮助。报名资格凡遵守宪法,热爱祖国,坚持四项基本原则,具有高级中学、中等专业学校或者 以上学历,身体健康,无违法和不良记录,具有导游人员所需要的基本知识和语 言表达能力的全国居民均可报名。 加考"地方基础知识"考生,是指已取得《导游员资格证书》在相对应的省申请换 领导游证 IC 卡的中文导游员。 补考"笔试"(或"口试")考生,指已通过了"综合知识"(笔试)或"服务技能" (口试)其中的一科,申请补考尚未通过科目的中文类新考生。报名程序报考者直接向旅游局报名。已在旅行社就业的人员由旅行社统一组织报名,市区 院校学生由学校统一报名,社会青年到当地旅游局报名。

报考者须认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。《报名表》需经报考人员 所在单位人事部门或街道居委会审核、签署意见和盖章。报考者报名时向报名机 构出示身份证、学历证明原件、县级以上医院出具的近期健康状况证明,并随报 名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。 加考和补考的考生,报名程序与新考考生相同,另需出示证书原件并提供复印件 或考试成绩单。报名时间每年第一次:12-1 月份报考 5 月份考 第二次:5-6 月份报考 9 月份考报名条件身体健康,具有高中(含职业中学)或高中毕业以上文凭的中国公民。 全国各省导游资格证考试时间 1.笔试的考试时间:一般在当年的九月到十二月底这段时间,报名以后当地旅 游局会有具体的通知。2.面试的考试时间:面试的考试一般比笔试的考试延后一段时间,在当年的十 月份到十二月份底举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。考试时间由各省结合自身情况自定,考试一般在 10 月至 12 月间,考生要向当地旅游局问 清楚报名和考试的时间。提交材料1.本人身份证(原件),外省的须暂住证 2.学历证明(高中毕业或中专毕业以上)原件 3.国家县(区)级以上医院出具的近期健康状况证明(必须包括常规检查及肝 功、乙肝两对半检查) 4.本人 1 寸免冠彩色近照电子版,实行网上报名 5.在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》 6.在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在 外地打工的,须持打工城市的暂住证,在该城市的旅游局报名 7.报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上,非外语专业的本科以上 考试内容导游综合知识导游综合知识:为笔试, 主要内容为: (1)【旅游政策与法规】 (2)【导游实务】(含旅游案例分析) (3)【导游基础知识】和【导游基础】 (4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考) (5)【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考) (6)【山东旅游文化】(山东考生从 2011 年开始考试)导游服务能力导游服务能力:为现场考试,即面试,主要内容为: (1)【导游讲解能力】; (2)【导游规范服务能力】; (3)【导游特殊问题处理及应变能力】; 重点就是先是导游词的讲解,其次本地概况,最后是你所抽景点的相关知识的讲 解,考官会提问你一些问题,问题类型牵涉本地区的文化,旅游景点的相关知识, 同时还会有涉及到当地经济的一些问题,还有就是涉及到导游实务里的相关内 容。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试导游资格证登录,并加试口译 (中译外和外译中)。笔试笔试的考试教材有四本书:《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、 《地方导游基础》 笔试只考政策与法规、导游基础知识两科(山东从 2011 年开始考四科,是:《导 游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《山东旅游文化》,2011 年 以前,山东只考三科,不考《山东旅游文化》),一般只要平均分考到 60 分以 上,就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游 专业的,也从来没有接触过旅游,只要多看书,多了解知识,在理解的情况下背 诵课本知识,就能过关。近几年来,考试试题加大了考生能力的培养,考生在背 诵的同时要了解必要的导游带团知识,死记硬背很难通过考试,考生要下功夫的。 考察的知识点也是越来越细,考察范围也是在加大。 政策与法规被大多数人认为是比较难考的,因为考的内容须死记硬背的,法律法 规比较枯燥,需要耐心记,仔细背。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选 择,简答和案例分析几大类(山东近两年的试卷中案例分析题没有)。选择题一 般占 50 分,所以对书本熟的话,在选择题拿下大部分分数,后面就轻松了。

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案 例分析需要一定的综合分析和总结能力,要看清题目,符合哪条法律法规,不要 用一般人的眼光来评判是非,就算你说的再有理,没有法律法规依据,一切等于 零,评卷老师是不会与你产生共鸣的。 导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识,为一份考卷,各占 50 分,你可以找其它书或其他资料来扩充你的景点知识,虽然大部分知识在书 本上能够查到,但是也有相当一部分知识在书本中没有涉及到,需要我们尽自己 的能力来扩充一下自己的景点知识。导游基础知识考试题型,一般为填空题、名 词解释、简答题、问答题。还有 5 分是时事题,考你是否关心国家大事,只需要 多看看报纸,遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占 50 分,很可观的,只要 你确实用了心背,这里拿 40 分应该是没问题的。对于山东省的试题来说分为单 项选择题,多项选择题,还有判断题,以及根据给的相关文章来分析的选择题。 以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备,现在老师出题一般不会超出考试大 纲,不像以前,出很多非常偏非常难的题目,考试大纲里对每一章都有详细的要 求,有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。面试面试的考试教材有三方面的书籍教程:《本省导游词》、《导游规范服务》、《导 游员特殊问题处理及应变能力》 在笔试过关以后,就可以全力准备口试了,口试一般有三位主考官,会分别提 2 到 4 个问题,主考官提问的问题包括导游实务和景点知识,你主要把导游实务的 内容答出来,就没什么问题了,因为导游实务是有书可查,而景点知识很多则不 可琢磨,难以复习,只能尽可能多看有关的书,但建议还是把主要景点常识看熟, 太偏的答不出也不会太丢脸。

此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的,老师抽 的几率比较高。 回答问题固然很重要,但最主要的是你的导游词讲解,这是重中之重,一般说来, 只要你在导游讲解过程中,做到普通话标准流利,讲解不停顿,那基本上可以恭 喜你顺利过关了,在这里,心理素质显得尤为重要。导游词一般准备 5 至 7 分钟 为宜(具体时间最好自己确定一下),不要太长,因为口试时间只有 15 分钟, 还得留时间给老师提问,所以准备导游词的时候,一定要自己看着表进行多次练习,练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑,这就是考试 时需要的,看表练习当然是为了考试时能把握时间,如果太长或太短,快做修改 吧,不要认为这句话或那段典故经典,舍不得删,老师一天要面对几百个考生。 另外,考试时还应注意:一般考场里只有一位考生,待其考完后,才到下一个, 所以进门前一定要轻轻叩门,表示对老师的尊重,进去后应问候考官,面对考官 时要谦虚有礼,落落大方。 回答完问题后,老师会分别对你打分,然后当众宣布你的最后成绩。成绩公布1.全部考试结束之日起 30 个工作日内成绩合格者颁发导游员资格证书。 2.获得资格证 3 年未从业的,资格证自动失效。

3.根据国家旅游局旅人教发(2001)5 号文件精神,导游人员资格考试不设补 考。发展前景一、普通话导游——外语 比如英语、法语、日语、韩语等语种导游。语言型, 后期可做翻译外贸。 二、初级导游——中级导游——高级导游等 由导游转型为管理 管理类 三、导游——旅游管理硕士研究生等——旅游管理类专业老师 学术型 四、导游——酒店 景点工作人员等相关工作 五、导游——开酒店 餐厅 特产店等 商业性强 六、导游——转型为司仪主持人,发挥导游口才好的优势 七、导游——文笔好可做自由撰稿人,摄影记者等。 八、旅游策划师 九、导游——计调——自己开旅行社做老板 十、转行至风马牛不相及的行业,开始新的生活。职业前景外语导游最“香” 在目前的导游员中,外语类导游的收入尤其高,小语种导游最为缺乏,市场最为 需求。北京市每年接待海外游客 300 万人,涉及 26 个语种,除了英语、日语等 大语种外,其它小语种导游简直捉襟见肘,葡萄牙语导游 5 个,希腊、蒙古、越 南、瑞典、阿尔巴尼亚语导游则各只有 1 个,其它像西班牙语、朝鲜语、俄语、 泰语、印尼语的导游也不多。 而在近 4000 名普通话和地方语导游员中,地方语导游也是凤毛麟角,据悉,北 京市只有粤语导游 100 人,闽南语导游 11 人,客家话和台山话导游各 1 人。


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