| 一、单选题 | | | | | | | | | | | | | | | |
| 1. 旅游签证属于( ) | |
| A.外交签证 | |
| B.公务签证 | |
| C.普通签证 | |
| D.礼遇签证 | |
| 2. 武汉航空公司的代码为( ) | |
| A. CA | |
| B. MU | |
| C. CZ | |
| D. WU | |
| 3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。 | |
| A.5.5 ‰ | |
| B.3.5 ‰ | |
| C.7.5 ‰ | |
| D.8‰ | |
| 4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由( )保管。 | |
| A.旅游者本人 | |
| B.领队 | |
| C.全陪 | |
| D.地陪 | |
| 5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。 | |
| A.法律性文件 | |
| B.契约性文件 | |
| C.指导性文件 | |
| D.参考性文件 | |
| 6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( )。 |
| A.触景生情法 | |
| B.画龙点睛法 | |
| C.同类比拟法 | |
| D.突出重点法 | |
| 7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。 | |
| A.突出重点法 | |
| B.分段讲解法 | |
| C.画龙点睛法 | |
| D. 触景生情法 | |
| 8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该( )。 | |
| A.婉言拒绝 | |
| B.表示赞同 | |
| C.首先征求领队或其他团员的意见 | |
| D.首先向旅行社领导汇报 | |
| 9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。 | |
| A.不卑不亢、求同存异 | |
| B.严厉驳斥 | |
| C. 耐心解释 | |
| D.请领导协助解决 | |
| 10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的( )付费。 | |
| A.10% | |
| B.25% | |
| C.50% | |
| D.70% | |
| 参考答案：1.C 2.D 3.C 4.A 5.B 6.B 7.D 8.C 9.B 10.A | |
| 二、判断题 | |
| 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( ) | |
| 2.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。 ( ) | |
| 3.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。 ( ) | |
| 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 ( ) | |
| 5.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。 ( ) | |
| 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。 ( ) |
| 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 ( ) | |
| 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 ( ) | |
| 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 ( ) | |
| 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 ( ) | |
| 标准答案：1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.、8.× 9.√ 10.√ | |
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