| 一、多项选择题 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 1、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的( ABCD )。 |
| A、问答法 | |
| B、悬念法 | |
| C、触景生情法 | |
| D、虚实结合法 | |
| 2、问答法是导游讲解常用的方法和技巧之一，其形式主要有( AB )。 | |
| A、自问自答 | |
| B、我问客答 | |
| C、客问我答 | |
| D、客问客答 | |
| E、问而不答 | |
| 3、导游讲解的"虚实结合法"中的"实"是指：( ABD )。 | |
| A、实物 | |
| B、艺术价值 | |
| C、典故 | |
| D、历史沿革 | |
| E、传说 | |
| 4、导游语言的正确性主要表现在( ABCD )。 | |
| A、语音、语调、语法、用词造句正确 | |
| B、讲解的内容正确 | |
| C、使用的场合正确 | |
| D、敬语和谦语的使用正确 | |
| 5、言之有物、言之有据指的是导游语言的( BC )。 | |
| A、艺术性 | |
| B、知识性 | |
| C、科学性 | |
| D、趣味性 | |
| 6、用餐前游客临时提出吃素要求，地陪应该( AB )。 | |
| A、 与餐厅联系，尽可能给予满足 | |
| B、 如有困难，协助其自行解决 | |
| C、 告之餐费自理 | |
| D、耐心解释，说明协议书上没有规定而不予接受 | |
| E、 请示旅行社 | |
| 二、判断题 | |
| 1、为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。 ( 错 ) | |
| 2、为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 ( 错 ) | |
| 3、触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。 ( 对 ) | |
| 4、导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。 ( 错 ) | |
| 5、同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( 对 ) | |
| 6、导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( 错 ) | |
| 7、见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。 ( 错 ) | |
| 8、为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。 ( 对 ) | |
| 9、当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。 ( 错 ) | |
| 10、导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。 ( 对 ) | |
| 11、言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。 ( 错 ) | |
| 12、导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。 ( 对 ) | |
| 13、乘座沿海和长江客轮成年旅客可随身携带免费行李40千克，持半价票者和免票儿童20千克。( 错 ) | |
| 14、按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李10千克。( 错 ) | |
| 15、旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。 ( 错 ) | |
| 16、在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。 ( 错 ) | |
| 17、给老年游客导游，应前紧后松，以便让其有更多的时间休息。 ( 错 ) | |
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