旅游没有等待黄金周：导游等工作，团体旅行归零，兼职销售药品的客户服务

　　最特别的5月1日黄金周，旅游业如何度过呢？

　　文字| 马卫兵，王林，陈巧慧，周小奇，周一飞

　　旅游业是拉动消费的催化剂，每年假日的各地人群也代表着经济繁荣。

　　2020年，受新皇冠流行病“黑天鹅”的影响，许多人的出行计划受到影响，旅游业也受到重创。

在这个特殊的“五一黄金周”假期中，恢复了多少旅游业业务？

今年首个黄金周的到来，令焦虑不安的旅游业人士放心了吗？

　　中华人民共和国文化和旅游部5月5日发布的最新数据显示，从5月1日至5日，该国共接待了1名国内游客。

1。

50亿人次，实现国内旅游收入475。

6亿元。

从数据来看，报复性消费尚未到来，甚至还没有回到上一年的水平。

　　如今，许多景点的游客人数被控制在景区承载能力的30％的上限内。

短期内看不到全面复苏，旅游业人士也在积极采取行动。

　　为抗击流行病做了三年准备的海南，是兼职的微信旅游平台药材客户服务代理，正计划转移到其他地区的东戴河民宿的所有者，仅收到 五一黄金周为期3天的导游-一家拥有不同体验的情趣酒店的创建者和旅行博客希望武汉重燃烟火，每个旅行者都有不同的故事。

　　业务萎缩90％，客户服务微信兼职出售药材

　　云南当地顶级旅游公司员工何兵

　　我是旅游公司的客户服务。

我们在Qunar和Ctrip等平台上定居，为游客提供各种形式的旅行服务。

您可以将我们公司视为淘宝商家，这种平台相当于淘宝。

　　在这种流行病下，旅游业无疑是受影响最大的。

从1月底到4月底，我开始在家工作。

说“办公室”，实际上是无事可做，主要工作是处理尚未完成或尚未开始的订单。

　　这项工作实际上是很麻烦的，因为不同平台的政策不同，每种产品的类型也不同，如何退款，退款多少都是细节。

确切地说，我们只是在4月初才开始对付它，因为财务和票务工作以前没有做过，而且我们无法推广。

　　为了保护我们的收入，该公司还要求我们在微信上出售一些云南特色菜，例如草药和玉石。

公司高管一直与当地的大型制造商保持联系，因此他们可以获得相对较低的价格。

例如，在北京，每磅的价格可能为300元甚至400元，而我们在这里只卖100元。

价格较低。

而且，这些收入大部分属于我们，公司只收取一小部分佣金。

它与以前的旅游路线完全不同。

作为一条旅游路线，公司将单笔订单利润的70％拿走。

现在，它完全颠倒了。

也许公司还担心，如果客户服务消失了，在报复旅游来临时就不会有客户服务，否则就不会有足够的客户服务来工作，甚至更糟。

　　今年四月初，云南旅游景点陆续开放。

但是，当时的接收有很多限制。

例如，其他省份的人无法进入，只有该省内的人才能玩。

但是，云南风景名胜区的主要旅游人群是其他省份的人，所以我们当时没有恢复工作。

　　我们等待政策允许，也就是说，在4月27日，我们正式恢复了工作，以接待来自其他省份的游客。

但是它几乎没有恢复工作。

　　为什么不愿意？

目前，云南所有景区均已开放，但出于安全原因，玉龙雪山等许多景区将限制人流，极大地影响了客流。

此外，该公司目前不开放旅行团。

接待处大多数是个人游客。

游客来咨询时很少询问公司是否有足够的防流行病措施。

这时候，旅行时，每个人还是有一定的感觉。

知道了这种流行病的情况后，游客要价最高。

　　在整个“五一”期间，我们的工作也相对免费。

无需加班。

我们早点下班没关系。

因为很少有客户来咨询，并且每个客户服务每天可以接待3-4个人进行咨询。

通常情况下，平均每天大约30-40。

这不是旺季。

例如，在春节期间，我们经常工作到晚上11点。

　　尽管目前旅游业不景气，但我从未想过要离开这个行业，有些朋友要我改变职业。

我认为公司相当不错，业务熟悉，领导能力也很好。

尽管现在工资很低，但还不算缺钱。

我是旅游专业人士，但仍想做更多。

　　5月1日没有等待黄金周，预计这种流行病的影响将持续3年

　　海南泰德金洋公司总经理杨宏

　　在海南，每年海南黄金周的旅游业有多热，我不需要你知道我在说什么。

今年，剩下的业务几乎占了10％，这是海南地区的一笔小业务。

但是您也知道只有8个。

海南有700万人，而该省的游客人数远远不足以填补这一业务。

　　我进入这个行业已有20多年了。

我们集团被视为海南的大型商人。

我们在许多在线平台上都有订单，例如携程，飞珠和美团。

我们的业务主要要做的是团体旅游，定制旅游和机酒自由流通，几乎占我们整体业务量的80％。

文化，旅游和旅游部的这一部分尚未明确发布，因此今年几乎没有。

　　我们每年销售的最热门产品是机器酒的免费葡萄酒业务（我们的集团和三亚市大多数高端酒店在特殊游戏玩法上都有高度合作协议）。

例如，过去几年销售良好的防爆产品极具成本效益。

只需2899元，您就可以住在四天的五星级酒店，机场班车中，还可以选择游艇，直升机和潜水。

以前，“五一黄金周”每天售出100-200册。

该产品每天可以贡献6到700万收入，现在几乎为零。

　　实际上，我曾经认为该业务可以在5月1日恢复。

特别是在此之前，海南是第一个宣布可以不戴口罩的省，但是我没想到国际流行的疫情会令新放宽的法规更加严厉，但我们也理解支持。

　　但是毕竟，海南是主要的旅游省，因此该省已经发布了许多扶持政策。

例如，琼州海峡的渡轮现在免费。

广州一些家庭自驾游，然后乘渡轮去海南玩。

它实际上是允许乘飞机来的，但是深圳和哈尔滨部分地区的游客仍然有被隔离的危险。

　　我认为形容今年5月1日的黄金周是个“难”字。

我更喜欢历史。

西班牙的大流行流感从1917年持续到1919年，因此我们正在为三年的“反战”做准备。

在流行病情况下，您可能会反复计划最坏的情况，并随时准备恢复工作。

目前，我们的重点主要放在处理流行期间的售后问题上。

旅游费已无条件退还，但我们向合作伙伴支付的许多预付款尚未收回。

一家著名的航空公司欠我们700,000欧元的资金，但我也知道它们目前非常困难，所以我没有敦促这样做。

预计将在以后的时期将该业务用作对冲。

了解产业链是件好事！

　　我们当前的任务是将外围旅行产品设计为短期紧急产品解决方案； 另一方面，它是培训员工。

我要求员工必须为飞猪参加免费且付费的行业资格考试，而付费考试的资金也是companyOut。

　　我也知道很多员工都很难过，所以我让所有人无事可做时来到公司。

我相信我们优秀的团队可以渡过困难。

　　119间民宿，有17出租

　　张管家，葫芦岛嘉兆业民宿

　　来这里投资之前，我们只对东戴河的旅游市场感到乐观。

东岱河是我创业的第一个地方。

我曾经上网。

从去哪儿辞职后，我来到东戴河五年了。

然后，我用之前积累的一些资金来寄宿家庭。

我没想到今年会这样。

我最初在今年夏天结束后开发了第二家商店。

由于该流行病的爆发，该计划可能在今年被搁置。

　　我的寄宿家庭位于葫芦岛的东戴河，在辽宁的最西端，河北的最东端以及河北与辽宁的交界处。

寄宿家庭在Jiazhaoye社区。

由于流行病的原因，尚未进行预防和控制，因此该财产将不允许我们完全开放以接待客人，并且每位来此的客人都必须进行严格的预防和控制。

　　目前，我们的在线寄宿家庭预订信息将指示客人来入住以接受代码扫描，温度测量和其他措施。

但是，当一些客户发现这些操作非常麻烦时，他们会选择距离河北其他城市只有5分钟车程的酒店。

　　东戴河的主要游客现在是北京和天津，北京的游客占90％。

从营业额的角度来看，如果今年取消北京儿童暑假，我们基本上将被废除。

　　就“五一”假期而言，我查看了与去年相比的数据。

总共有119间客房，成功预订了100间客房，其中100间客房的营业额为11万元。

今年的“五一”假期最初估计约为150,000，但由于这一流行病，实际上，今年五一假期总共预订了17个房间，不到去年平均水平的20％ 预订300元如果按价格算的话，只有5000多元。

　　我的同事是我的下属，我一直给他们正常的工资。

当员工人数达到最大时，它达到了28人，但是现在只有三四个人，没有能力支付更多的人工成本。

　　我们还考虑了副业或重新选择。

我们在酒店行业工作了很短一段时间的一些同事很容易进行重组，但是如果他们已经这样做超过5年，那么由于所有专业知识，将很难进行重组。 酒店，因此即使您改变业务或进行副业，也只能在您的酒店行业范围内进行。

　　我的一些同事去出售房屋，一些人去出售保险，而我的一些前同事又回到了以前的互联网公司，但目前我没有太多考虑转型或从事其他副业的事情， 因为毕竟这种流行病迟早会过去，所以我对酒店业仍然充满希望。

　　目前，我也在考虑开发其他省市的旅游市场。

接下来是几个地方，第一个是温州的洞头，第二个是南京。

我有一位同事在丽江当过客栈，得知南京对发展新农村和建设新农村有投资政策。

所以我去南京一年了，生意很好。

我也有这样的计划。

　　如果没有流行病，今年绝对是旅游业的好年头。

从清明假期到当前的五一假期，这被认为是一个相对较长的假期。

疫情爆发后，该行业下降了。

几天前，我在豆阴上贴了一段文字。

在最初的三年中，我今年在酒店赚的钱全部损失了1/3。

　　最近，业界朋友仍在交谈。

流行病过去之后，互联网上许多人根本没有希望讨论“复仇消费”。

现在，流行病在每个地区的影响都不同。

这是非常关键的。

一些地区已于4月中旬全面启动了旅游项目。

五一假期即将过去，但我所在的东戴河地区疫情的预防和控制工作并未放松。

　　95％的导游在家里，并且旅行团的数量很少

　　河南导游贾小庆从事业务已有11年

　　我已经担任了11年的导游，目前正在跟随旅行社和兼职导游。

主要负责河南的一线地面连接，如少林寺，龙门石窟，开封楼等文化景点。

　　河南的旺季是四月。

由于恰好是洛阳牡丹盛开的季节，所以有许多游客报名参加团体旅游。

但是，由于河南和武汉相距较近，疫情受到了轻微影响。

牡丹盛开时，许多地区还没有解除禁令。

　　不仅春节和清明节受到很大影响，五一假期也受到很大影响。

去年，大多数景点的游客流量不足一半。

　　游客的订单数量不全，团体旅行非常少。

相反，我在5月1日之前购买了很多省内各景点自动驾驶旅游的门票。

在“五一”期间，个别景点直接宣布他们将不接受旅游团队，而且该景点中的大多数游客也是个人游客。

　　由于该国尚未开放省际旅游，因此其他省份的旅行团无法前来，一线向导根本没有团队。

可以在该省组织旅游业，但是组成一个小组所需的向导很少。

去该省的大多数游客也乘汽车旅行。

　　流行病对我们的导游的影响确实很大。

我周围超过95％的导游在家里失业，甚至三分之一的一线导游已经转移到其他行业。

变化最大的领导者就是领导者。

那些不换工作的人也在做零工时不断观察。

据我所知，上海有30％的旅行社已经分开。

　　按照惯例，往年的4月1日至5月7日几乎不会休息，但是在今年的五一劳动节中，我只进行了三天的游览。

目前，旅行团的同事人数相同，人数很少。

去年三月至五月，我的收入已经超过30,000，而从今年年底到现在，我只收到了5,000多。

为了生活，我一直在寻找合适的副业机会来增加一些收入。

　　贾小青之前参加了一次团体旅游

　　最初，我只是一个旅游团队。

去年，我开始增加政府接待工作，并将接受一些商务活动。

受今年的流行病影响，到目前为止，并非总是有机会领导一个小组。

在四月初，我计划改变职业。

确实，流行病减缓了。

商业招待会开始进行团体旅游。

我花了半个多月的时间。

5月1日的业务也是业务接待和组。

　　我觉得今年的旅游业没有完全的希望。

如果我们要真正回到正常状态，至少会是“十一”。

　　上半年，它损失了60％以上，成为网上的主要渠道

　　南京牛首山文化旅游区营销中心主任刘志勇

　　今年，整个旅游市场呈现下降趋势，团体旅客的流失比个人旅客的流失重，这是公认的事实。

　　5月1日，风景名胜区的游客流量确实有所增加，但同比下降仍然相当严重。

首先，为了确保游客的安全，景区的最大接待量被控制在每天的30％。

另外，由于我国风景名胜区面积较大，风景名胜区众多，实际没有出现过客流的情况，远远没有达到我们以前的旺季水平。

　　以前，我们的每日接待配额为40,000，而在流行期间的最大接待人数为30％，即1。

20,000人次。

由于客流的限制，超过额定数量的游客将被暂停进入公园。

这样，游客的舒适度相对较高。

还有一些核心景点尚未向公众开放。

结果，退款和客户投诉的数量增加了，因此五一期间客户服务部门同事的工作量相对较大。

　　我们的风景区是管理最严格的风景区之一。

到目前为止，风景名胜区中的所有游客都是个人游客，我们暂时不接受团队。

这主要是由于在我们的风景名胜区中有许多团体游客来自其他省份。

一群游客乘坐公共交通工具和住宿旅行，感染的风险相对较大。

　　目前，风景名胜区的工作人员还没有完全恢复工作，约有70％，风景名胜区的一些工作人员也在社区中担任志愿者，以增强基层防疫力量。

　　牛首山风景区

　　根据往年春节的情况，景区的7天客流量超过10万人次。

今年我们从新年29日起关闭了公园，这意味着我们在除夕和春节期间失去了所有客流。

“春牛头”是南京重要的风俗习惯。

春季也是风景区最繁华的季节之一。

从目前的角度来看，上半年的旅客流失超过60％。

　　今天的游客主要来自在线订单，订单通常提前1-2天集中。

随着游客年龄的越来越小，Internet应用程序变得越来越流行，在线旅客流量的比例也在增加。

我们将更加重视在线渠道的建设。

　　我们已经与携程，桐城和美团等主流OTA（在线旅行）平台进行了合作，订单量也主要来自这些平台。

每日在线预订约占风景区的40％，其中60％放置在风景区入口处的窗口中。

　　流行病期间，现场直播是在所有行业带来商品和宣传的主要方式。

我们已经与在线平台一起开展了一些现场直播活动，主要是为了促进游客的机票销售以及对旅行社的培训。

由于门票是时间紧迫的，因此我们专注于在景点中进行宣传，而不是携带商品。

　　抓住疫情的时机，我们希望在人脸识别，定时约会和旅行社管理方面进一步培养内部技能，并进一步加强风景名胜区的智能化建设。

其次，要创建一些新的景点和特殊的旅游项目，包括酒店住宿等。

　　我相信旅游业正在逐步复苏，春天将不远。

　　占用率恢复到80％，将来将不会进行报复性消费

　　爱情诗酒店的创始人叔叔

　　我于2017年创建了爱情诗酒店，主要的目标人群是情侣。

目前有3家商店，其中1家直接在杭州西湖风景名胜区经营，2家专营商店在福州和广州。

广州商店原本计划于4月完成装修后开业，但由于流行病推迟了装修的进度，因此商店的开业也被推迟了。

　　当流行开始时，我们实际上是一无所知。

那时，临近春节，杭州分行的33间客房很早就被预订了，但所有客房都突然退还。

从一间房间到零人间，我们损失了大约30个房间。

一万元。

　　没有业务，我们只能在1月26日关闭。

最初的杭州店原计划于2月14日开业，但疫情一直很严重，而且开业时间一拖再拖，已经拖了70天以上，直到4天才在9日开业。 一个月，在此期间几乎损失了100万。

　　五一假期也受到流行病的影响。

原来的假期已满。

这次，由于今年跨省旅行的减少，它打击了酒店业。

幸运的是，爱情诗酒店的爱情特征鼓励我们补充localCrowd来源，以提高入住率，这与商务酒店更偏向于商务人士不同，因此我们5月1日的入住率还可以，达到85％。

　　我们最初计划今年开设10家新的特许经营店。

爆发后，我们现在不再追求速度。

我们不会特别强调我们是否已实现预定目标。

今年，我们意识到我们必须接受不确定性。

　　在杭州，中档商务酒店的正常价格在400元左右。

疫情爆发后，我们附近的许多商务酒店都在降低价格。

他们大多减为150元至200元。

价格遭遇“断裂”，这不仅会影响原始的发展节奏，而且对于连锁品牌而言，整个特许经营节奏也会放慢。

　　这是不可能的，因为商务酒店主要依靠商务旅客，但是现在商务人士减少了商务旅行，而出差的人数也大大减少了。

随着商务酒店的同质化，每个人都只能通过价格战来占领市场。

　　在4月9日恢复工作后，我们一直在考虑战略以及如何制定适当的业务决策以应对变化。

首先，我们需要确保我们可以生活，其次，我们如何可以减少悲惨的生活，第三，如果我们有机会生活得更好。

　　这种流行病使我们思考了很多。

在市场萎缩的情况下，要么随大盘一起萎缩，要么通过降价和其他手段抢占市场份额，但这实际上是血腥的生存。

每个人都在降低价格，没有人的客户会增加，但是整个行业的损失却在增加。

　　如果我也是商务酒店，我只能通过降价来促进消费，但是幸运的是我们是一家情趣酒店，没有很多同质对手，因此我们希望通过创造更强大的体验来寻找新的体验机会 价格高，入住率高。

　　为此，我们计划在今年升级酒店设施，以产生更大的变化并将其与其他酒店区分开。

在经验上，原始的爱情诗酒2018年全国导游资格考试报考指南 导游资格证准题库 在线模拟做题店可能达到90分。

这次我们希望将体验提高到95点。

这个难度比70到90点更困难。

当然，这会增加很多成本，因此我们也会提高价格。否则，将无法携带。

　　同时，我们也知道，这种流行病会影响人们减少的旅行，还会影响经济，影响每个人的收入，劳动人民的收入将减少，大多数商人也将变得困难。

因此，我们认为，这种流行病之后，就不会进行报复性消费，因为每个人都变得贫穷，没有太多的消费能力。

　　俗话说，雪不冷，雪不冷。

这种流行病的影响将继续。

我们认为，到今年年中左右，如果没有多余的谷物，许多公司将很难生存，这对酒店等线下服务行业来说是一个重大危机。

由于公司死亡率上升而生存率下降，因此获胜的可能性更小。

　　但是，这种流行病不仅带来了负面影响，还带来了一些积极影响。

由于今年每个人的生意都不好，我们将在该物业上有更多选择的余地，这意味着我们可以以较低的价格获得原始位置。

　　武汉网红风景区，游客从数万减少到数十人

　　霍乾隆，旅游博客

　　我是微博旅游博客。

我在湖北住了六年。

我在武汉工作了一年多。

我喜欢武汉的一碗热干面，傍晚时分落在长江大桥上。

　　1月20日公司放假后，我回到了家乡安徽六安，准备过年。

1月23日，流行病信息淹没在朋友圈和微信群中，传递着同样的信息：武汉已关闭。

　　4月25日，我走出汉口站，再次踏上了这片土地。

在乘地铁回家的路上，马车几乎是空的。

我拿出手机，打开微博，然后张贴了“你好武汉”微博，这在我心里很不舒服。

　　武汉市有70％的景区已恢复正常，室外景区基本向公众开放，只有武汉市博物馆等维乐思导游学习网室内景区仍在等待政府的通知。

　　当我们临近五一假期时，我的朋友得知我将在27日回到武汉，一起去武当山，并提前预订门票和房间。

当老板住在武当山脚下的酒店时，老板已经将我们预订的132元标准间升级为豪华套间。

前台将我们带到我们入住的房间。

我发现30多个房间中只有一两个被占用。

在第二天退房之前，我们没有看到其他租户。

老板告诉我们，这段时期武当山风景区的酒店入住率非常高。

　　从南延到金顶的三个小时旅程中，游客很少。

很难相信，以前假期有成千上万游客的武当山现在稀疏到这一程度。

当我们到达山顶的观景台时，人数增加了一些，大概有七十或八十人。

　　5月2日下午，晚上8点，我从武当山回来。我下楼去超市买日用品。

老板在收钱时感觉到了钱：附近有很多租户买了塑料袋，他们正在整理行李，准备离开武汉。

　　5月3日，我去了外国游客和大学生必不可少的旅游胜地坦华林，湖步巷，江坛公园和武汉长江大桥。

样本完整，相当于成都的宽窄巷子和重庆的瓷港。

但是我转了一圈后，除了江坛公园的一些游客外，其他三个网红游客分散了，不到几十人，而且没有带小国旗和扬声器的向导。

　　风景区的商店已恢复1/3，主要是零售超市和饮料店。

在前几年的这个时候，许多游客都动不动，被人包围。

俯视长江大桥，大桥下的渡船恢复运营。

但是乘客稀少，大量闲置的船只密集地停靠在河边。

　　与网红风景区的冷漠相反，昨天我在武汉的当地朋友告诉我，以江潭，东湖和木兰草原为主要休闲功能的三个自然风景区的客流较多，但游客基本上都是武汉本地人。

　　新闻媒体还报道说，武汉有21个旅游景点在两天内接待了近20万名游客，木兰文化公园接待了近2万名游客，东湖景区接待了近14万名游客。

但是，这些数字远远少于以前的游客的一半，并且没有出现报复性消费。

　　武汉-楚河汉街，江汉路和工古步行街共有三大商业街。

这些天，只有楚河汉街比较热闹，但将在晚上8点关闭。

江汉路和工古步行街的人少。

几天前，当我去宫古步行街时，只有60％的商店开业，逛街的游客零散。

　　我回到武汉已经一个星期了。

令我不舒服的是晚上的武汉。

我住在市中心洪山区的光谷广场。

过去，成千上万的年轻人曾经来这里休闲娱乐。

这是一个永不眠的天堂。

8点以后很少有人出来，每个人都呆在家里。

　　有人说：“五一假期是十一假期的反映。

如果在五一假期里旅游业状况不佳，那么十一假期就不容乐观。

在“地方”投票结果中，武汉名列前三名。

我也收集了相关信息。

如果能够在暑假之前将疫情控制好，那么武汉十一假期的旅游业将比5月1日的假期表现更好。

　　数以千计的我和武汉的人正在等待烟雾Wuhan绕的武汉返回。

　　降价促销保证了性能，需要一段时间才能完全恢复

　　王牛白，途牛旅行社副总裁

　　目前，可以说旅游业仍处于沼泽之中。

在团体旅行部分，仅恢复了一些省内旅行，恢复省际旅行将需要一些时间。

目前，该流行病在世界范围内的传播仍比较严重。

整个出境游仍处于停滞状态，它也是旅游业中受影响最大，影响时间最长的部分。

　　疫情对旅游业影响很大，但我们的用户已基本完成退款。

这是一个工作阶段。

稍后，我们将为该行业的恢复工作投入更多精力，并在流行病方面取得更好的发展。

　　今年5月1日，由于疫情防控趋势良好，加上5月1日长假，旅游需求积压已有一定程度的释放。

北京，杭州，丽江，成都，无锡，三亚，常州，西安，苏州，青岛等地是5月1日假日旅游胜地人气最高的城市。

　　用户预订外围游览和自动驾驶游览，这是需求增长的少数企业之一。

截至4月29日，途牛推出的外围和自动驾驶旅游产品总数已超过20,000。

它在4月下旬进入预订高峰，4月最后一周的预订数量环比增长了近100％。

　　幸运的是，随着过去三，四年中我们本地服务网络的建设，到2019年底，我们拥有30多家国内自雇代理机构-伴随而来的旅游行业。

　　但是从用户的住宿需求的角度来看，坏消息是酒店预订的夜数已经缩短。

过去，“五一”游客可能不得不在酒店停留三四天甚至更长的时间。

主要根据一两个晚上的订单。

　　此外，就在5月1日之前，我们的首席执行官Mr.

流行病爆发后，于敦德进行了三场直播，为游客提供优惠。

这也是激活5月1日旅游市场的黄金周。

　　当今的旅游业在不断变化和发展，一直面临挑战和压力。

我们保持乐观，同时，我们准备随时应对行业的复苏。

当前导游在火热报名中，2020年很多导游行业从业者已经报名了考试，面对日趋火热的竞争，大家唯有早准备，早报名，才能在考试中取得好成绩！上面是小编整理的预测试题，希望可以帮助正在复习中的学员。 温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，提供的信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！